清朗金融网络，守护安心消费

践行金融为民初心，守护群众财产安全。中信银行广州分行正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动聚焦数字适老、新就业群体服务、提振消费、源头治理四大方向，线上线下联动开展系列宣教活动，持续弘扬金融正能量，全力守护群众“钱袋子”，助力营造清朗有序的金融市场环境。

聚焦数字适老，暖心跨越“数字鸿沟”。

针对老年群体金融安全需求，中信银行广州分行联动老年大学、社区养老服务中心，开展沉浸式金融安全宣教活动。工作人员手把手指导老年人使用AI基础应用，重点讲解AI换脸、合成声音等新型诈骗识别技巧，普及个人信息保护、钓鱼链接甄别、公共Wi-Fi安全使用等核心知识，帮助老年群体守好“钱袋子”。同时，中信银行创新举办“爸妈才艺大赛”，鼓励老年人以三句半、快板、书画等文艺形式，自编自演防范金融网络乱象作品，让消保知识更接地气、入人心。

聚焦“两司两员”，精准守护新就业群体。

中信银行广州分行立足货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体工作特点，推出“信守温度温暖同行”系列服务。在爱心驿站设立宣传摊位，为外卖员送上暖心骑士包与金融知识卡片；聚焦快递员群体，在城乡接合部快递柜电子屏开展《中信“骑”遇记》金融宣教，将非法金融陷阱比作“问题包裹”，用通俗易懂的行业语言普及征信、反套路贷知识，把金融安全送到城市奔跑者身边。

聚焦提振消费，融消保于烟火日常。

中信银行广州分行以“消保+文旅”创新模式，七城联动推出消保美食地图线上推文，精选广府地道美食，以美食喻理，向公众传递理性投资、风险防范的金融智慧。线下联动餐饮商户设置消保学习打卡点，将美食与消保科普深度融合，在满足群众消费需求的同时，筑牢消费安全防线，以金融力量助力消费。

聚焦源头治理，打击金融“黑灰产”。

中信银行广州分行持续强化金融风险防控，全面开展非法放贷、贷款黑中介等金融领域“黑灰产”线索排查，严守合规经营底线。同时，畅通消费者诉求渠道，加大纠纷化解正规途径宣传，及时回应群众咨询投诉，以源头治理与闭环服务，构建全流程消保防护体系。

下一步，中信银行广州分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，以此次“3・15”宣传活动为契机，把消保宣传融入日常、做在经常，不断提升金融服务适老化、普惠化、智能化水平，以更实举措、更优服务守护金融消费者合法权益，为建设清朗金融网络、守护安心消费环境贡献金融力量。